MODOS DE ENVIO DE PRODUTOS:
Para entregas no BRASIL
1) Encomenda Normal (Correios):
Prazo de entrega: até 15 dias úteis, dependendo da localidade.
2) Sedex Convencional (Correios):
Prazo de entrega: até 4 dias úteis. Em geral, nas capitais, a entrega é ainda mais rápida.
Para entregas no EXTERIOR
1) Encomenda Normal Internacional
Prazo de entrega: em média, 30 dias úteis, dependendo do país e continente.
2) Sedex Internacional (EMS - Correios):
Prazo de entrega: até 15 dias úteis, dependendo do país e continente.
Para uma melhor visualização das possibilidades e comparações entre tarifas X prazos, veja os cálculos efetuados na CESTA DE COMPRAS e página de CONFIRMAÇÃO no momento da finalização da compra on-line.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento dos produtos adquiridos através do site da Editora IFIBE será feito por meio do PagSeguro.
CADASTRO DE CLIENTES
Na página correspondente são solicitados os dados básicos do cliente: nome, endereço, telefone para contato.
Antes, porém, este deve informar seu e-mail (no qual receberá as confirmações de pedidos e outras informações).
Além disso, deverá escolher uma senha, com a qual poderá ter acesso a outros pedidos posteriormente (sem necessidade de preenchimento de dados novamente) e também a opção de acompanhamento de pedidos efetuados (página de rastreamento de pedidos).
SEGURANÇA
Todas as informações de cadastro e pedido são enviadas diretamente ao nosso departamento de vendas por nosso sistema. A segurança em relação aos dados referentes ao número, código, validade e bandeira do cartão de crédito é de responsabilidade da PagSeguro. Nosso departamento de vendas não tem acesso a tais informações.
As páginas que envolvem tráfego de dados sigilosos estão alocadas em servidor seguro, o que pode ser verificado pela presença do cadeado na parte inferior do seu navegador.
CONTATO COM NOSSO DEPARTAMENTO DE VENDAS
Nosso departamento de vendas, localizado na sede da Editora IFIBE, poderá ser contatado no horário comercial (de segunda a sexta, de 13:30h às 18:00h) pelos seguintes telefones: (54) 3045-3277 - Ramal 2 ou pelo e-mail: editora@ifibe.com.br. RASTREAMENTO DE PEDIDOS A página de rastreamento permite ao cliente verificação a situação (status) do seu pedido (se está sendo processado ou se já foi enviado para o endereço do cadastro). O cliente deverá identificar-se, inserindo seu e-mail e senha com a qual se cadastrou. Uma vez que a identificação tenha sucesso, uma página será mostrada, contendo todos os pedidos feitos pelo cliente, com o respectivo número do pedido, data do pedido, status (situação) e o número do objeto (número de registro da encomenda) dos Correios.
Status:
Aguardando pagamento: indica que o pedido está aguardando o pagamento ser confirmado.
Em processamento: indica que o pedido já foi recebido pelo departamento de vendas e está sendo separado e preparado para o envio.
Enviado: indica que o pedido já foi postado.
Pedido entregue: indica que o pedido já foi entregue ao no endereço cadastrado.
Pedido Cancelado: indica que o pedido foi cancelado.
